이지사주 환불 정책

이용 안내

무료 풀이에는 청구 금액이 없습니다. 유료 보고서를 결제한 경우 아래 기준에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 테스트 결제에는 실제 청구·환불 금액이 없습니다.

1. 환불 가능 기간

결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청하면 보고서 열람 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다. 별도의 취소 수수료는 부과하지 않습니다.

2. 미제공·오류·중복 결제

결제 후 보고서가 제공되지 않거나 서비스 오류로 정상적으로 이용할 수 없는 경우 전액 환불합니다. 중복 결제가 확인되면 중복 결제 금액을 환불합니다.

3. 환불 신청 방법

유료 판매 개시 후 보고서 화면의 ‘환불 신청’ 버튼 또는 아래 카카오채널 고객센터로 신청할 수 있습니다. 보고서에 접근할 수 없거나 조회 링크·복구 코드를 분실한 경우에도 고객센터로 신청할 수 있습니다.

주문번호와 결제일·결제금액을 알려주시면 결제 내역을 확인합니다. 주문번호를 모르는 경우 고객센터에서 확인 방법을 안내합니다. 비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 마세요.

카카오채널 고객센터 · 환불 문의

4. 환불 처리

환불 신청일로부터 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 환급 또는 결제 취소를 처리합니다. 카드·간편결제는 결제사에 지체 없이 취소를 요청하며, 취소 내역 반영 시점은 카드사·결제사에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 후 이용

환불이 완료되면 해당 유료 보고서의 전체 열람 권한이 종료됩니다. 무료로 제공되는 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.

6. 법정 권리 보장

보고서가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 등 관계 법령에 따른 청약철회·환불 권리는 위 정책과 별도로 보장합니다. 본 정책은 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.